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A Compre Novidades busca incessantemente o conforto e bem estar de seus clientes, oferecendo produtos inovadores e de alta qualidade.

Para manter nossa credibilidade elaboramos uma Política de Troca e Devolução clara e objetiva, que segue abaixo.

Condições Gerais

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser solicitadas diretamente em nossa .

Produtos devolvidos sem a comunicação para a Central de Atendimento, fora do prazo de troca ou devolução ou com ausência de itens e acessórios que o acompanham, serão reenviados aos cliente pela Compre Novidades, pois estão em desacordo com as regras aqui dispostas.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados exatamente como foram entregues pelo fabricante ou importador.

No ato da entrega recuse o recebimento e entre em contato com a Central de Atendimento, caso constate alguma das situações abaixo:

  • produto em desacordo com o seu pedido;
  • embalagem violada ou avariada;
  • produto avariado;
  • acessórios ou itens faltantes.

Devolução por Desistência/Arrependimento

Para realizar a devolução de um produto por desistência/arrependimento, você tem até 7 (sete) dias corridos, contado após a entrega do pedido.

Você deverá observar as seguintes condições:

  • na embalagem original;
  • com nota fiscal;
  • produto completo (com manual e acessórios);
  • em perfeito estado;
  • lacre interno original do fabricante.

Devolução por Avaria

Ao receber o seu pedido é preciso verificar se ele está intacto e não foi avariado. Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a Central de Atendimento.

Devolução por Produto com Defeito

Para realizar a devolução de um produto com defeito, você tem até 90 (noventa) dias corridos, contado após a entrega do pedido.

Você deverá observar as seguintes condições:

  • na embalagem original;
  • com nota fiscal;
  • produto completo (com manual e acessórios);
  • em perfeito estado;
  • lacre interno original do fabricante.

Se o produto adquirido na Compre Novidades apresentar defeito após 90 (noventa) dias corridos, mas estiver dentro do prazo de garantia,
você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter informação sobre as assistências técnicas autorizadas.

Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato com a Central de Atendimento.

Opções de Troca

A troca poderá ser feita por:

  • Troca pelo mesmo produto;
  • Troca por produto do mesmo valor;
  • Troca por produto de valor inferior com a restituição da diferença;
  • Vale-troca no mesmo valor do produto devolvido.

Você tem alguma dúvida sobre o status de seu pedido ou sobre um produto?

  • Telefone: (41) 9124.9111
  • Endereço: Avenida Sete de Setembro, 4751 Batel - Curitiba – Paraná CEP: 80.240-000
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